荷兰奈尔洛德商业大学研究人工智能时代的人类独特价值

人工智能的发展速度已远超组织的适应能力。越来越多的任务正在向机器转移。然而，尼克·范·达姆教授并不认为这是一种威胁——关键在于我们是否关注真正重要的问题。“这不是关于人类如何提升机器早已擅长的事情，”他指出，“而是关于人类与机器在本质上究竟有何不同。”

这一问题构成了他新书《以人的技能为先》的核心。范·达姆撰写此书，源于他日益加深的担忧：“组织在人工智能能力上投入巨大，但在人力技能的结构性投资上却远远不足——而这些技能恰恰是确保技术被明智、负责任且以人为本地运用所必需的。”

范·达姆认为，我们应避免陷入一场错误的竞争。“技术擅长速度、精度与模式识别——这些是人类永远无法超越的领域。我们本就不该参与这样的竞赛。真正的差异，恰恰在于机器所不具备的人类技能。”

技术是合作伙伴，而非工具
范·达姆强调，人工智能与此前的科技突破（如工业革命或数字化）存在本质区别。“长期以来，技术主要替代体力劳动或加速信息处理。而如今，人工智能已进入认知与社会领域：它能推理、写作、设计，甚至对话。”

因此，人工智能不再仅仅是辅助工作的工具，而是成为思考和决策过程中的积极参与者。“这不仅改变了专业人士的工作内容，也重塑了他们的角色认同。焦点应从‘技术能做什么’转向‘在与人工智能协作中，如何保持人类的独特性’。”

没有大规模失业，但工作本质正在深刻变革
与此前的技术革命相似，范·达姆不认为人工智能将引发大规模失业，但他指出，工作的性质将发生根本性转变。“重复性任务逐渐消失，新角色不断涌现，现有岗位将被重新设计。”

他表示，人类的贡献正在发生明显转向。“专业人士正从执行转向指挥，从分析转向判断，从应用知识转向创造意义。这要求截然不同的技能。”对领导者而言，这构成明确挑战：“哪些人类特质依然不可替代？我们又该如何有意识地培养这些特质？”

机器无法做到的：五大“I”特质
在书中，范·达姆提出了五种无法被人工智能替代的人类根本特质，称为“五大I”：

直觉（Insight）：穿透表象，洞察本质

灵性直觉（Intuition）：超越逻辑的感知与预感

想象力（Imagination）：创造未曾存在之物

正直（Integrity）：在模糊情境中坚守伦理

身份认同（Identity）：在变化中保持自我认知与价值观连贯

“这些常被称为‘软技能’，实则构成了战略领导力的核心，”范·达姆阐释道，“它们帮助指明方向、建立信任、创造意义——尤其是在技术快速变革时期，这正是组织真正需要的根基。”

关于人工智能的最大误解
范·达姆指出，人工智能的最大风险之一源于一个根本误解：“人工智能看似理解自身行为，但这只是一种幻象。它能生成语言、识别模式、进行令人信服的交流，但它没有意识、没有价值观，也不承担责任。”

这一区别至关重要。“人工智能可协助做出更优决策，但唯有人类能决定什么才是‘正确’的决策。一旦我们将共情、道德判断或领导力等人性维度交由技术处理，就等于将领导力简化为技术优化问题。”

而危机往往由此滋生。“人工智能擅长效率、速度与性能提升，但领导力还关乎什么是正当的、负责任的，什么符合具体情境与长远利益。这需要人类的判断，而非算法。”

被低估的技能与新型领导力
范·达姆认为，最具人性的技能正被系统性低估。“内在领导力技能——如自我反思、直觉、正直与意义构建——难以量化，也无法直接转化为KPI。但在复杂且充满道德挑战的决策中，它们不可或缺。”

他特别指出，在技术加速学习的时代，领导力反而需要“慢思考”：“不是追求更快的决定，而是更好的判断；不是强化控制，而是建立信任。领导者必须能应对不确定性、利益冲突与伦理张力——这需要人的智慧，而非算法。”

人性化：一种战略选择
范·达姆呼吁领导者更自觉地将“人的维度”转化为战略优势。“问题不在于是否使用人工智能，而在于如何使用。我们是用技术取代人类，还是用它增强人的潜能？”

在技术日益强大的世界里，真正的差异并非由机器创造。“差异来自那些负责运用技术的人。领导力始终是人的事业——或许在今天，它比以往任何时候都更加重要。”